I. Allgemeine Informationen
Bei jaxonel legen wir großen Wert auf die Qualität, Funktionalität und Zuverlässigkeit unserer Produkte.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und geprüft, um unseren Kunden langlebige Lösungen für Alltag, Reisen, Arbeit und Freizeit anzubieten.
Diese freiwillige Produktgarantie beschreibt die Bedingungen für Garantieansprüche bei Qualitäts- und Herstellungsfehlern. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
II. Garantiezeitraum
Wir gewähren freiwillig eine Produktgarantie von 24 Monaten ab Erhalt der Ware.
Die freiwillige Produktgarantie gilt für Qualitäts- und Herstellungsfehler gemäß den nachfolgenden Bedingungen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
III. Umfang der Produktgarantie
Die freiwillige Produktgarantie kann insbesondere folgende Qualitäts- und Herstellungsfehler abdecken:
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Materialfehler
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Herstellungsfehler
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Defekte Nähte oder Verarbeitungsfehler
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Funktionsfehler bei bestimmungsgemäßer Nutzung
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Defekte an Reißverschlüssen, Verschlüssen oder Verbindungselementen
Bei der Prüfung eines Garantieanspruchs berücksichtigen wir die Art des Produkts, die Nutzungssituation und die jeweiligen Umstände des Einzelfalls.
IV. Besondere Hinweise zu unseren Produkten
Unsere Produkte sind für unterschiedliche Alltagssituationen entwickelt, darunter Reisen, Arbeit, Freizeit, Haustiertransport und praktische Aufbewahrung.
Je nach Produktart können unterschiedliche Komponenten besonders relevant sein, beispielsweise:
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Trageelemente und Verschlüsse
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Nähte und Materialverarbeitung
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Reißverschlüsse und Befestigungselemente
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Struktur und Funktionalität des Produkts
Die Prüfung eines Garantieanspruchs erfolgt immer unter Berücksichtigung der vorgesehenen Nutzung des jeweiligen Produkts.
V. Nicht von der freiwilligen Produktgarantie umfasst
Die freiwillige Produktgarantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Pflege, Unfälle oder eigenständige Veränderungen am Produkt entstehen.
Dazu gehören insbesondere:
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Normale Abnutzung durch regelmäßige Nutzung
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Schäden durch übermäßige Belastung
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Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Reinigung
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Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
Schäden, die ausschließlich durch normale Abnutzung nach der Verwendung entstehen, gelten in der Regel nicht als von der freiwilligen Produktgarantie umfasst.
VI. Vorgehen bei einem Garantieanspruch
Wenn Sie einen möglichen Garantieanspruch melden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer
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Beschreibung des Problems
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Fotos oder gegebenenfalls Videos des Produkts
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Weitere relevante Informationen zum Produktzustand
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den Fall sorgfältig und informieren Sie über die nächsten Schritte.
VII. Lösungen im Rahmen der Produktgarantie
Wenn ein Garantieanspruch bestätigt wird, bieten wir je nach Situation eine geeignete Lösung an.
Dies kann umfassen:
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Ersatz des betroffenen Produkts
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Austausch einzelner Komponenten, sofern möglich
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Rückerstattung des Kaufpreises, wenn keine andere Lösung verfügbar ist
Die konkrete Lösung richtet sich nach der Art des Qualitäts- oder Herstellungsfehlers und der Verfügbarkeit des Produkts.
VIII. Abgrenzung zu anderen Richtlinien
Diese freiwillige Produktgarantie gilt ausschließlich für Qualitäts- und Herstellungsfehler.
Für allgemeine Rückgaben, Umtauschmöglichkeiten, Widerruf oder Rückerstattungen gelten unsere entsprechenden Richtlinien.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
IX. Kosten im Garantiefall
Bei bestätigten Garantieansprüchen übernehmen wir die erforderlichen Kosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Problemen, die nicht unter diese freiwillige Produktgarantie fallen, gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
X. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Produktgarantie oder einem möglichen Garantieanspruch können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail:
Telefonnummer:
+1 205 763 4829
Kundenservice:
Montag–Freitag: 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Unternehmenssitz:
MICAH SHIERLING
jaxonel
488 England Isles 3
Lincoln, Alabama 35096
USA