I. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
jaxonel bietet Rückerstattungen in folgenden Fällen an:
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genehmigte Stornierungen von Bestellungen
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akzeptierte Rückgaben gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
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beschädigte Artikel
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falsch gelieferte Artikel
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Qualitätsmängel
Jede Rückerstattung wird nach Prüfung des jeweiligen Falls entsprechend den geltenden Richtlinien bearbeitet.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
II. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
III. Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen veranlasst.
Der Ablauf erfolgt in folgenden Schritten:
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Rücksendung erhalten
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Artikel prüfen
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Rückerstattung veranlassen
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Betrag über den Zahlungsanbieter gutschreiben lassen
IV. Zeitpunkt der Gutschrift
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter variieren kann.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
V. Erstattung von Versandkosten
Die Erstattung von Versandkosten erfolgt entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei genehmigten Rückgaben wird die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten entsprechend dem jeweiligen Fall geprüft.
Die Kosten für die Rücksendung richten sich nach unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:
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Bei freiwilligen Rückgaben, beispielsweise aufgrund von Nichtgefallen oder einer Änderung der Kaufentscheidung, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
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Bei beschädigten Artikeln, falsch gelieferten Artikeln oder Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
VI. Teilrückerstattungen
Bei Teilrücksendungen wird nur der Wert der zurückgesendeten Artikel erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der zurückgesendeten Produkte gemäß den geltenden Bedingungen.
VII. Besondere Hinweise
Für bestimmte Produkte gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Die Prüfung des jeweiligen Falls erfolgt vor jeder Rückerstattung.
VIII. Probleme mit der Rückerstattung
Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben oder Fragen zum Status Ihrer Erstattung bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung des Vorgangs.
IX. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail:
Telefonnummer:
+1 205 763 4829
Kundenservice:
Montag–Freitag: 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Unternehmenssitz:
jaxonel
488 England Isles 3
Lincoln, Alabama 35096
USA