I. Rückgabefrist
jaxonel bietet Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Darüber hinaus haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften in Deutschland und der Europäischen Union.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit unberührt.
II. Voraussetzungen für unsere freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit
Für eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
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Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.
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Die Originalverpackung und vorhandene Etiketten sind erhalten.
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Der Artikel weist keine deutlichen Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen auf.
Eine normale Prüfung der Ware, beispielsweise das Anprobieren, Öffnen der Verpackung oder Testen der Funktion, beeinträchtigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
III. Besondere Hinweise zu bestimmten Produkten
Transporttaschen für Haustiere
Aus hygienischen Gründen müssen Transporttaschen für Haustiere im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit unbenutzt und sauber zurückgesendet werden.
Eine Rücknahme im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit kann ausgeschlossen werden, wenn die Transporttasche bereits mit einem Haustier verwendet wurde.
Werkzeugtaschen
Für unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit müssen Werkzeugtaschen unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
IV. Umtausch
jaxonel bietet einen Umtausch von Artikeln an.
Ein Umtausch kann beispielsweise aufgrund von Größe, Farbe oder Variante erfolgen, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Bitte kontaktieren Sie vor einem Umtausch unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der weiteren Bearbeitung helfen können.
V. Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben, beispielsweise aufgrund von Nichtgefallen, falscher Größe oder einer Änderung der Kaufentscheidung, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bei folgenden Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten:
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beschädigte Artikel
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falsch gelieferte Artikel
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Qualitätsmängel
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
VI. Rückgabeprozess
Eine Rückgabe erfolgt in folgenden Schritten:
1. Kontakt aufnehmen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.
2. Rückgabe anmelden
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Informationen zur Rücksendung.
3. Artikel zurücksenden
Senden Sie den Artikel entsprechend den erhaltenen Rücksendeinformationen zurück.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung der Rückgabe per E-Mail mitgeteilt.
4. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels.
5. Erstattung oder Umtausch
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung oder der Austausch des Artikels.
VII. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter variieren kann.
VIII. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail:
Telefonnummer:
+1 205 763 4829
Kundenservice:
Montag–Freitag: 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Unternehmenssitz:
jaxonel
488 England Isles 3
Lincoln, Alabama 35096
USA