I. Stornierungsfrist
jaxonel ermöglicht die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr garantiert werden, da die Bestellung bereits für die Verarbeitung oder den Versand vorbereitet wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.
II. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist in folgenden Fällen möglich:
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Unbezahlte Bestellungen können automatisch storniert werden.
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Bezahlte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet wurden.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung übergegangen ist oder für den Versand vorbereitet wird, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
III. Bearbeitungsstatus der Bestellung
Der Status Ihrer Bestellung beeinflusst die Möglichkeit einer Stornierung:
Vor der Bearbeitung
Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde.
Während der Vorbereitung
Sobald die Bestellung bearbeitet, verpackt oder für den Versand vorbereitet wird, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kunden eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
IV. Besondere Hinweise
Bei bestimmten Produkten kann die Vorbereitung aufgrund der Produktart früher beginnen.
Sobald die Vorbereitung oder Verpackung begonnen hat, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
V. Rückerstattung nach Stornierung
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10–15 Werktagen veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter variieren kann.
VI. Stornierungsgebühren
Für eine rechtzeitig eingereichte Stornierung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
VII. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
E-Mail:
Telefonnummer:
+1 205 763 4829
Kundenservice:
Montag–Freitag: 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Unternehmenssitz:
jaxonel
488 England Isles 3
Lincoln, Alabama 35096
USA